【阳光消费】市民投诉邯郸热力公司奇葩规定 12315不受理

2016年11月11日，市民李女士向腾讯房产反映热，想停用阁楼暖气，但热力公司要求必须把六楼通向阁楼的楼道封死。李女士一家人认为该规定不合理，属于捆绑销售，于2016年11月22日9:00拨打了12315向工商部门投诉。但投诉结果令李女士一家不解，12315接线员1027号反馈李女士家人说，投诉热力公司不归工商部门管，有问题可以直接找热力公司解决，或者找热力公司主管部门投诉，12315不受理。李女士家人问到热力公司主管部门是哪，1027接线员说不知道。李女士一家人认为，热力公司属于公司化运营，涉及到消费问题，工商部门有义务为消费者处理，如此推脱让消费者无法接受。

随后，李女士家人又拨打了12345市长热线，020号接线员记录下了李女士家人反映的热力公司捆绑销售的问题，告知会向相关部门反馈。

李女士一家人告诉腾讯房产，作为一个小老百姓，既没权也没钱，遇到消费问题肯定是第一时间想到找工商部门来帮助处理，认为政府会帮助百姓办事，但没想到拨打了12315，工商部门竟然会是这种态度，如果工商部门都不处理消费问题，那以后维权该去找谁呢？现在拨打了12345市长热线，也不知道这个热线能否代表市长或者代表政府帮我们这些小老百姓讨回公道。

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2016年11月11日，市民李女士向腾讯房产反映，他们家今年想停掉阁楼的暖气，但是热力公司说必须把六楼通向阁楼的楼道封死才行，这个规定让李女士哭笑不得。详情>>

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