说好领赠品 却花3000余元 赣州两名女大学生遭强制消费

　　街上闲逛时，被几名男子游说进美容店，称可免费领赠品，进店后却被强迫消费了3000余元才出店。12月3日，在赣州中心城区中联商城，两名女大学生就遭遇了这种事情。

　　投诉：说好领赠品却成了收费洁肤

　　12月3日下午，大学生小肖和小钟在赣州中心城区中联商城闲逛。沿街站着的两名男子突然围上来，拿着两张美容店的优惠券，说可以进店免费领赠品。小肖和小钟一开始以为只是普通的传单，顺手接过来后便准备离开，谁知两名男子不依不饶，一直劝两人进店免费领赠品。

　　随后，小肖和小钟随男子来到中联商城一家名为“植娇美容店”的门口，几名女服务员围上来将两人拉进店内。一开始，服务员便向小肖和小钟推销面部护理，称只需要31元，因为觉得钱不多，两人便同意了。正当两人做完面部护理，刷了卡准备离开时，服务员又说，可以对两人进行免费皮肤测试，听说是免费的，经不住诱惑的两人又被带进两个不同的房间测试。

　　“服务员叫我闭上眼睛，然后就在我右半边脸上抹了一些东西，几分钟后，当我睁开眼一照镜子时，发现我的右半边脸全部变黑了。”小肖说。这时，服务员又告诉小肖，现在她脸上的东西用水是洗不掉的，必须要用她们店里的精油才能溶解，否则她的脸就会发炎甚至腐烂，精油需要598元。

　　看着自己漆黑的脸，小肖心里有些慌，还没等小肖回过神来，服务员便又往小肖脸上抹了一些东西。这时，服务员又建议小肖把另外一边脸也洗一下，小肖当场拒绝了服务员的建议，谁知服务员又将自称价值398元的消毒膜往小肖脸上抹。期间，小肖称想去找一起来的同学，服务员却不同意，还要求她把手机和包放在房间的凳子上，既不能起身，也不能看手机。

　　约半小时后，小肖终于从房间里出来了，刷卡时却被告知消费了1000元。随后，小钟也从房间里出来，因为服务员还在小钟拒绝的情况下，使用仪器为其做了痘痘测试和溶解，所以小钟一共消费了2126元，两人纷纷表示只是学生，没有这么多钱。这时，服务员又告诉她们，如果在她们店里办理一张VIP会员卡，这次的护肤就可以免费，但两人仍然需要支付刚刚说的那些费用，这些钱将分别充入两人的会员卡，以后两人可以随时来店里美容护肤。就这样，两人又分别刷了1000元、2126元后，赶紧拿着两张价值分别为800元和1500元的会员卡离开了。

　　结果：经调解，美容店共退回2700元

　　从美容店出来后，两人越想越不对劲，感觉自己完全是被美容店强制消费，随后，两人拨打了12315消费者投诉举报电话。

　　12月9日上午，章贡区市场监督管理局赣江分局工作人员对小肖、小钟和“植娇美容店”负责人进行了调解。在听完小肖和小钟的陈述后，美容店负责人表示，店内服务员的行为只是正常的推销行为，当天服务员也确实对两人做了美容和护肤服务，两人必须要对当天的服务支付相关的费用。经工作人员调解，美容店负责人分别向小肖和小钟退还了800元、1900元。

　　采访中，记者了解到，“植娇美容店”自11月底在中联商城开业以来，已经多次遭顾客投诉，因此市场监督管理部门也并未为其办理营业执照，目前，该美容店并不具备合法经营资格。目前，公安机关也已介入调查。当赣州晚报记者询问，既然屡遭顾客投诉，为何该美容店还在营业时，章贡区市场监督管理局赣江分局工作人员无奈地表示，前来投诉的顾客均未能提供证据，证明该店存在强制消费的行为，所以管理部门也暂时没有处罚依据。同时，该工作人员提醒，天上不会掉馅饼，对于商家的各种“免费”，消费者最好还是敬而远之。（记者刘燕凤）

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