春节汽车消费投诉成热点 服务类投诉以通信为主

昨日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，春节假期共受理消费者投诉、咨询、举报83件，较去年同期下降55.38%。

据统计，春节假期共受理消费者投诉18件，举报1件，咨询64件，其中投诉较去年同期上升5.88%，商品类投诉占投诉总量的44.44%，以汽车投诉居多；服务类的投诉以通信为主。

消费者咨询数量较去年同期大幅度下降，春节假期12315受理消费者咨询64件，而去年则多达165件，“这一方面是因为商家自律意识增强，另一方面因为消费者获取消费维权知识渠道增多。”市工商局12315指挥中心负责人李庆表示。

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