阆中市市场监督管理局调解一起消费者投诉

3月22日，阆中市市场监督管理局河溪市场监督管理所接到一起五马镇双庙场消费者的投诉。经了解，消费者廖某在一家电经营部购买的洗衣机，故障后经三次维修仍不能正常使用，情绪激动之下廖某与该经营部负责人陈某发生激烈争执，并向消费者协会投诉。

接到举报后工作人员迅速赶到现场，及时劝止了双方争执。经过工作人员耐心安抚、调解，最终双方达成了协议：该洗衣机此后的两次整机维修由陈某负责免费维修，并为廖某调试安装到位。

阆中市市场监督管理局工作人员提醒广大消费者，当遇到消费纠纷时，请保持理智和冷静，可拨打12315、6230315进行消费投诉，依法保护自身权益。（王倩）

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