消费投诉退款遭拒工商人员全力协调

　　兰州晚报讯（通讯员欧海玲记者袁文波）5月18日，七里河区工商局接到区政府转办的网民留言，消费者在七里河某美容院消费5万元，因消费者家里经营状况不佳，产生了多种债务纠纷，于是决定申请退款。但是美容院以各种理由拒绝赔付，令消费者难以接受。

　　七里河区工商局接到投诉后立即展开调查。经调查，消费者投诉的美容院已于2017年3月份注销。随后，工商管段人员何德惠发现，新成立的美容院和上家美容院使用的是同一品牌美容产品。本着对消费者负责的态度，何德惠进行了多次调解。最终，新注册的美容院愿意就消费者未使用的美容产品（价值2万余元）予以退货，并与消费者达成口头协议。

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