英德去年受理消费者投诉举报275宗

英德市开展“3·15”国际消费者权益日活动 去年受理消费者投诉举报275宗

现场，市烟草专卖局工作人员为市民讲解如何辨别假烟。

3月15日是第35个国际消费者权益日。当天上午，英德市在人民广场开展消费者权益日活动，市场监管、住建、质监、移动、电信等单位和企业现场设立宣传展台、展板，发放宣传资料，现场解答疑问，受理投诉。活动上，106家网络企业签订了诚信经营承诺书。

据介绍，2016年，英德市消费者委员会成员单位结合全市创建全国文明城市工作，大力推进消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站建设，以及消费维权“进社区、进学校、进商场、进农村、进景区、进网络”工作，不断扩大消费维权工作覆盖面，同时积极开展消费教育和引导，及时受理和处理消费投诉和纠纷，切实维护广大消费者的合法权益。2016年，全市消委会共接受消费者咨询1073次，受理消费者投诉举报275宗，为消费者挽回经济损失56.54万元。

英德市副市长潘斌在活动中指出，今年“3·15”活动的主题是“网络诚信 消费无忧”，全市消委会成员单位要结合活动主题，加强与主流媒体的宣传联动，多方式、多渠道、多角度宣传消费维权的知识、诚实守信的先进典型，公开曝光各种欺诈侵权的不法行为，引导消费者科学理性消费和积极依法维权。各部门要加强联动，加大执法力度，以矛盾集中的新消费领域为突破口，重拳打击侵害社会公共利益和消费者合法权益的违法行为，重点规范网络消费等新消费模式，努力营造全市良好的经营秩序和消费环境。

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