前三月市民控煙投訴舉報情況公布滴滴大廈成投訴“榜首”

原標題：前三月市民控煙投訴舉報情況公布 滴滴大廈成投訴“榜首”

　　北京市控煙協會11月8日公布8至10月市民控煙投訴舉報的情況。目前投訴集中的行業仍是餐館、寫字樓和辦公場所、網吧等，被投訴最多的前20個單位包括滴滴大廈、太平洋網絡等。與7月之前投訴集中的20家單位相比，此次排行榜的20家單位“大換水”，隻有三家是持續在列，分別是金源時代商務中心、望京SOHO、瑞辰國際中心。在投訴渠道方面，選擇“無煙北京”微信公眾號投訴的市民增多，平均每月900起。

　　據介紹，無煙北京微信公眾號今年8、9、10三個月時間共收到市民控煙投訴舉報2717件，平均每月900起，比上個季度每月平均600件增加50%。北京市控煙協會進行的微信用戶控煙投訴使用調查顯示，男性比女性更願意進行投訴﹔高學歷人群比低學歷人群更願意投訴。人們更願意通過手機微信進行投訴，但相比12320的投訴是由執法部門進行處理，微信投訴由於志願者柔性處理的特點，處理效果也有待提升。

　　投訴集中的行業排序中，餐館投訴仍然最高，為1119件，其次是寫字樓和辦公場所，為1011件，此外，網吧、居民樓樓道和電梯裡的投訴也較集中。此次公布的投訴榜單中，滴滴大廈被投訴量最高，為18次。

　　值得一提的是，7月以前被投訴集中的前20個單位經媒體曝光、主管單位高度重視和控煙志願者幫助后，控煙工作得到改進，投訴率明顯下降。其中隻有金源時代商務中心、望京SOHO、瑞辰國際中心是持續“上榜”，對此，北京市衛生與計劃生育監督所黨委副書記王本進表示，將把信息轉給屬地監督所，對這三家單位加強執法檢查，如發現違法行為將依法進行處理。

　

(責編：鮑聰穎、高星)

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