不动产登记中心受理股全年无差错无投诉

　　11月16日，笔者从澧县政务中心获悉：今年以来，澧县不动产登记中心受理股狠抓内部改革，强化优质服务，实现了全年无差错、无投诉。

　　去年，澧县不动产登记中心成立之初，由于机构新成立，人员来自几个单位，管理措施没有跟上，受理股采用的是平行受理方式，每个窗口人员都可受理多种业务。导致了有的人因业务不熟悉，办事效率低下，出现了一些差错，引起了部分群众不满，因而群众投诉较多。今年，周尚武担任股长后，在中心主任何俊的支持下，从改革受理方法入手，将原来的平行受理方式改为一站式受理方式，将12名窗口服务人员分为楼盘业务、公司业务、个人业务3部分，安排相应的熟悉业务的工作人员受理，并制定了严格的限时办结制度和考核制度。

　　改革措施实施以来，窗口办事效率大大提高。今年1月至11月中旬，全股受理房地产转移登记6152件，受理林权转移登记和补换证登记2256件，受理变更更正登记894件，受理首次登记1364件，预告合并办理9210件，抵押设立4115件等，没有发生一起差错，也没有一人投诉。

　　（编辑：圣艳艳）

　　（审核：梁先海）

　　（签发：郑小军）

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