警惕假网购客服“质量有问题”新骗局

4月13日晚，无锡市民小朱在家中时接到一女子电话，对方自称是淘宝某服装店的售后服务员，称其年前淘宝买的衣服甲醛超标，可以帮她退款。小朱信以为真，后在支付宝上加对方为好友，按对方所说的要求操作接收退款，在报给对方银行卡号、验证码，扫描二维码付款后发现未收到退款，上当受骗，共被骗走人民币5900元。

类似的案件最近屡有发生，无锡市民李小姐在家中时，其手机接到自称淘宝网客服的人员的电话，对方称其在手机天猫的某化妆品店内购买的面膜产品质量不好，想给李退款，李小姐信以为真，后按对方要求在支付宝内搜索到了一个叫“招联好期贷”的平台进行操作，再用自己的QQ加了对方的QQ，后又按对方要求扫描对方发送的二维码的方式向对方账户转账3740元，后发觉被骗，被骗人民币3740元。

此类案件中，嫌疑人盗取淘宝网信息后冒充淘宝网客服骗取事主信任，后以淘宝网产品，比如衣服、护肤品等有质量问题，要求买家退款，让买家扫二维码，并提供验证码、给对方银行卡号等手段，最终骗取买家的钱款。因嫌疑人盗取买家和卖家的相关信息，具有极大的欺骗性和迷惑性，极易让人上当受骗。

警方提醒，淘宝等公司退款会直接退到支付宝内，不需要知道您的银行卡号等信息。接到所谓“质量有问题要退款”的电话，应挂掉电话，直接与网点卖家联系，或直接致电网购平台的官方客服电话进行咨询。在网购的过程中应该保持警惕，不要随意点击对方发来的链接，不要见到用户名密码输入。您收到的各类验证码，都是信息、资金的最后一条安全防线，千万不要告诉任何人。（锡公新）

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