游泳消费投诉近期频发
315发 [2018] 041050099号 移动版
市民王先生投诉说，一年多前，在丹徒一小区的健身中心办了一张健身卡，有效期为两年，今年1月至4月，健身房的游泳馆不能游泳，当时商家承诺延长四个月的使用期限。但近日王先生去游泳时发现，游泳馆被物业公司承包了，对前健身中心的延期使用承诺不予认可。王先生认为，无论场馆的经营者是否更换，消费者既然付了钱就该享受服务。
市工商局“智慧315”消费维权平台认为，根据消法规定，商家不能因为经营者的变更而损害消费者的合法权益。经营者转让健身中心时，债权债务关系也应该一同转让。王先生买卡时就与健身中心建立了合同关系，卡上没有写明限制使用的时间，而且在健身中心不能提供游泳服务时，商家也作了延期使用的承诺。因此，王先生有权要求承包的物业公司继续履行合同，或者退款。最终，健身中心新承包商同意了王先生延期使用的要求。
针对夏天游泳消费投诉增多的情况，市消协提醒消费者，游泳时要尽量选择信誉好、规模大、环境卫生的游泳场所。办理游泳消费卡时，要注意了解游泳卡使用的限制条件，如卡的使用次数、有效期限、游泳时段、是否记名挂失等细节，最好以文本的方式保存下来，并加盖经营场所公章。同时，注意保存相关付款凭证，以便权益受损时更好地维权。此外，在办理游泳卡时，消费者应结合自身实际需要及时间安排，充分考虑使用次数后再选择合适的包月、包季或包年卡。如果购买的是不记名公用游泳卡，一定要妥善保管，以免丢失后无法补办而遭受损失。
