大荔县畅通投诉处理渠道 为企业、群众和政府搭建“连心桥”

[摘要]2018年，大荔县以服务企业和民生需求为导向，以制度创新、流程再造、效能提升为核心。扎实推进 "营商环境提升年 "活动发展，招商引资，大力发展重点企业项目的建设，促使全县经济蒸蒸日上、蓬勃发展，同时也促进大荔县营商环境稳步提升。

　　4月23日，由渭南市委外宣办、市政府新闻办、市优化提升营商环境工作领导小组办公室主办的渭南2018年“营商环境提升年”系列新闻发布会第十八场会议召开，中共大荔县委常委、县政府常务副县长王德强就大荔县营商环境提升年开展情况进行介绍。

　　2018年，大荔县以服务企业和民生需求为导向，以制度创新、流程再造、效能提升为核心。扎实推进"营商环境提升年"活动发展，招商引资，大力发展重点企业项目的建设，促使全县经济蒸蒸日上、蓬勃发展，同时也促进大荔县营商环境稳步提升。大荔县在市上“10+2”行动“规定动作”的基础上，结合实际，自我加压，增加了《优化投资环境行动方案》《投资建设环境治理行动方案》《优化营商环境建设宣传行动方案》《打击“强买强卖、强揽工程、强行阻工”行动方案》4个“自选动作”，形成了优化提升营商环境“10+5”行动方案。

　　王德强介绍，除了推行“一站式办公”、建立“三级便民网络”、深入推进“双随机一公开”监管外，大荔县更是创新实行“三制”——牢固树立“围墙内的事企业做主、政府帮办，围墙外的事属地服务、政府代办”的理念，创新实行总指挥长负责制、纪委干部联系制和优化招商引资环境“十个一”制。(“十个一”制，即成立一个机构、组建一套专班、制定一张清单、打造一流服务、推行“一站式”办公、设立一支基金、开通一部热线、建立一项机制、营造一流环境、设立一个巡回法庭，协调解决招商引资中出现的瓶颈问题。)通过这三项制度，点对点、全过程、一条龙地为企业提供“金牌店小二”服务，真正做到“无事不插手，有事不撒手，好事不伸手，难事不缩手”。

　　综治委牵头组织公检法司等政法部门，重拳整治、严厉打击“强买强卖、强揽工程、强行阻工”等行为，坚决保障项目建设主体合法权益。供电分公司开展“百日零投诉”竞赛。并开通了全县优化提升营商环境24小时投诉举报热线电话(0913-3411111、0913-3256339)，向全社会公示了举报邮箱(dlxxzx@163.com)，专项受理优化提升营商环境等方面的投诉、举报，努力提供全方位、全天候的高效服务。热线开通以来，月均接听咨询、求助、投诉等各类电话200余个，回复率达96%，当月办结率达90%，已经成为企业、群众和政府的“连心桥”。

　　王德强表示，下一步，大荔县将紧盯企业最关心、最现实、最迫切的诉求愿望和突出问题，以“主动作为、高效服务、企业满意”为标准，加快构建开放包容、互利合作、重信守诺、亲商清商、尊商护商和务实高效的营商文化，努力为各类市场主体减负担，为激发有效投资拓空间，为营商创公平条件，促进就业创业降门槛，为群众办事生活增便利，为建设全域国家农业公园、唱响乡村振兴看大荔、实现追赶超越提供有力保障和支撑。

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