广州2017年出租车投诉 拒载占三成

　　广州2017年全市投诉热点出炉，快来看看你遇到了哪些？记者从《广州市12345热线2018年3号报告》获悉，2017年广州12345政府服务热线共受理投诉81万件，非市场监管类投诉44万件，占投诉总量的55%。值得注意的是此次3号报告针对的是这44万件非市场监管类投诉。其中，市民投诉量较大的是车辆管理、违法建设、占道经营、噪音污染、空气污染和夜间施工六大类。

　　六大问题

　　投诉量整体呈上升趋势

　　除市场监管类外，市民投诉量较大的是车辆管理、违法建设、占道经营、噪音污染、空气污染和夜间施工六大类。

　　报告显示，这六大问题相较于2016年均有所增长，其中车辆管理问题因2017年广州12345政府服务热线与广州交委“96900”交通服务热线投诉建议话务对接，相关诉求受理量比2016年增长了3.7倍。除此之外，空气污染、噪音污染和夜间施工投诉增长幅度较大。

　　从各区来看，投诉仍集中在白云、天河、海珠等行政区，且白云区违法建设投诉量最大，天河区车辆管理投诉量最大，海珠区占道经营投诉量最大，黄埔区空气污染投诉量最大。

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