“我觉得物业服务质量差” 这不是拒缴物业费的理由

　　小区物业服务纠纷时有发生，业主对物业服务质量褒贬不一的情况较为常见。个别业主在没有相应证据情况下，以自己主观感受或评价认定物业公司服务标准不达标，并以此为由拒绝缴纳物业费，，由此引发物业公司诉讼业主支付欠缴物业费纠纷案件时有发生，容易引发双方关系紧张，不利于小区和谐稳定。

　　2016年11月，陈某通过中介购买某小区住宅入住后，以物业公司服务质量差、清运垃圾不达标为由拒绝缴纳物业费。物业公司多次以口头以及书面形式向陈某催要物业费，陈某始终不予理睬。2018年8月，物业公司将陈某起诉到法院，请求法院判决陈某支付所欠物业费3228元。经法院审理，认定陈某主张物业服务质量差、不达标没有相应证据证明，不予支持，判决陈某支付所欠物业费。陈某对此不理解，找到市人民来访法律顾问室咨询。值班律师认真查看判决书内容，依法向陈某释明判决法律依据，指出陈某败诉主要原因是其主张物业公司服务存在瑕疵事由缺乏相关证据，无法得到法院认可。通过耐心讲解，陈某表示不再以个人观点随意评判物业服务了，回去后立即补齐所欠物业费。

　　市人民来访法律顾问室建议：

　　1.业主与物业服务公司双方因物业服务发生分歧，应积极沟通协商，及时解决问题，协商不成也可通过调解或诉讼方式处理。业主单一采取拒绝缴纳物业费方式，不利于问题解决，会导致矛盾进一步升级。

　　2.针对物业服务标准问题，建议业主与物业公司签订合同时，详细约定物业服务内容、服务标准等，避免因物业服务约定不明确或含糊不清引发双方争执纠纷。

　　3.建议主管部门加大对物业服务企业的指导和管理，提升物业服务水平，满足业主对物业服务要求。(本报记者 刘晓群 通讯员 宋军)

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