黑猫投诉：云集官方针对同一种问题有多种不同解决方式，不公平！（已解决）
315发 [2019] 040761296号 移动版
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“匿名”投诉“云集官方”，要求希望云集官方能一视同仁，用一样的处理方式解决问题！退款退税！，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在4月3日向黑猫投诉平台反映：“我于3.17日在云集APP售卖花王纸尿裤一套共支付金额308元，后被客户拒收退货，理由是云集售卖2017年积压的宝宝用品，宝宝皮肤娇嫩易过敏无法使用。而云集处理的结果是不退税！税费约40元左右。作为店主，卖货收益才十来块钱。卖货是云集给店主的一份权益，如今因为产品问题客户拒收，我作为店主却要承担相应的税费，，这让我觉得不公平多次与云集客服交谈无果。后经了解，我一朋友在云集平台遇到同样的问题税费已经全额退还，而且得到退税的店主还有很多。一种问题两种解决方式不知道云集作何考量？再次与客服沟通，得到的回复是已经收到退税的客户是因为云集客服没培训到位处理错误所致。what？？？云集客服一个处理错误还好解释，这么多都错了怎么说？把责任推给自己客服的平台云集是第一个！！！我不想别的，如果你说不退税，就大家都一样，现在别人都退了唯独我的不退我就不理解这是什么意思了。希望云集给出合理的解释！”
商家“云集官方”4月4日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
投诉详情：云集官方针对同一种问题有多种不同解决方式，不公平！
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