春节假期市场监管局接投诉举报咨询热线332件

昨日，记者从市市场监督管理局获悉，春节假期期间，市市场监督管理局投诉举报中心共接消费者来电332件，其中受理投诉20件、咨询312件。

春节期间市民咨询电话主要集中在商家违规涨价收费，涉及行业有的士客运车、加油站、酒店、液化气站等。

接到的投诉举报热线中，咨询件312件，占总量的93.9%；受理投诉20件，占总量的6.5%。其中商品投诉11件，占投诉总量的55%。居前三位的分别是：服饰鞋帽、首饰、其它商品。服务类投诉9件，占投诉总量的45%。居前三位的分别是：其它服务、制作、保养和修理服务。市民投诉电话主要集中在产品质量问题、服务承诺不兑现、订金不退、售卖过期食品、不出具发票等购物凭证、虚假宣传、服务态度等问题。覆盖行业有超市、4S店、互联网、酒店、珠宝店等。

目前，市民在春节期间来电投诉的案件，均已按照属地管辖原则，及时分流至各区县（市）市场监督管理局，，由经营者所在地的市场监管部门调查处理，同时市局也将对其进行回访、督办。

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