市市场监管局：春节期间北京近九成投诉集中于网购

　　北京商报讯（记者陶凤于新怡）2月11日，北京市市场监管局发布“春节七天市市场监督管理局市场秩序情况”，春节期间，北京未发生食品突发紧急事件，未发生药品、医疗器械突发紧急事件，未发生药品、医疗器械突发紧急事件。近九成投诉集中于网络购物，主要集中在手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送等问题。此外，文化消费成为今年春节诉求新热点。

　　据了解，2月4日-10日春节七天，市市场监督管理局共登记各类信息3981件，，其中投诉1181件、举报110件，为消费者挽回经济损失1.3万元。在食品安全方面，春节期间，出动监督执法人员19196人次，监督检查食品生产经营者10364家，发现违法行为14起，立案13件。未发生食品突发紧急事件，无严重违法问题和突发食品安全事件。监督检查药品、医疗器械生产企业69家，药品、医疗器械经营使用单位1245家。春节期间，未发生药品、医疗器械突发紧急事件，无严重违法问题和突发药品、医疗器械安全事件。12331未收到药品、医疗器械方面的投诉举报和咨询。

　　在市场价格情况方面，春节期间，全市主要生活必需品供应充足，价格水平基本稳定，未发现严重价格违法问题。截至2月10日，全市共接收各类价格举报投诉108件，同比下降7%，主要集中在机动车停车场、商场超市行业。

　　值得一提的是，春节期间投诉反映的主要问题中，近九成投诉集中于网络购物，共1007件，主要集中在手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送等问题。旅游产品预订再次成为投诉焦点，共接收306件，主要问题为商家提供的房型与约定不符，入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。此外，文化消费成为今年春节诉求新热点，共接收电影票、演出票预订投诉55件，主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等，举报反映的主要问题为网络购物商品配送时间与宣传不符、订购电影票春节期间不予退票等。

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