黑猫投诉：粉饼变阴影，还不让退款

“匿名”投诉“小红书”，要求全额退款给我，其中涉诉金额385元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台反映：“我购买了一款兰蔻粉饼，因为我自己是很白的肤色，详情里写01色号适合白皮，是最白的色号，我就购买了01号。收到后色号没错，我就打开了，用了以后发现黄的不行，比我自身的肤色都黄，我可以用来做阴影了。要求他们退款，他们说我拆开用了不能退。我看到色号没有问题我肯定会拆开，我没用怎么知道会是黄色的粉饼。我还从来没用过这种颜色的粉饼，这个不是粉饼就是阴影。”

消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台再次反映：“这是商品详情写的，完全不符合实际产品的颜色”

商家“小红书”4月3日在黑猫投诉平台回复：“经与消费者协商，消费者已知晓商品情况，出于用户体验考虑，我们同意受理消费者提出的退货诉求，商品退回即可全额退款，消费者对处理表示满意。”

投诉详情：粉饼变阴影，还不让退款

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