黑猫投诉：霸王条款，平台推卸责任到骑手身上

“美好时光16888”投诉“蜂鸟供应链”，要求退款，补偿精神损失，其中涉诉金额50元，目前投诉处理中。

消费者“美好时光16888”在4月19日向黑猫投诉平台反映：“事件时间:2019.4.18 本人是蜂鸟众包一名兼职送餐配送员，在今天下午下班后，18:30左右吃完饭就去兼职送餐了，大约在22:41分左右路过华莱士商户，听到蜂鸟众包APP指派单，在22.42分来到华莱士上报到店，22:47分取餐(订单号:3000081109089364***)检查餐品无遗漏之后,开启手机导航按照顾客定位送餐，到达顾客定位点，电话联系顾客你的外卖一送到，，但在你的点位点未能找到你所写的诚信园林，麻烦你过来取下餐， 客户问我在那个位置，我说在你定位的位置，附件一片都是黑漆漆的园林，还有一片空地，我在桥底下，客户居然说不在那个地方，走错路了，我立马跟客户解释说，您是不是定位错误，客户听了我这句话,勃然大怒，电话里开口就骂人，神经病，你不认识路送什么餐，还不如死回家算了，等等·····恶语伤人，我听了这些也没反驳客户，还在电话里道歉，不要他告知现在的位置，现在给你送过去，待我将餐品送给客户之后，对顾客说了一句建议，请您把我们骑手蜂鸟众包骑手当人看，请不要把我们蜂鸟众包骑手看待，我们骑手也有尊严，请你尊重我们骑手，之后立马就去送其他订单了，待我送完订单之后，居然收到一个索赔通知，一看就知道是华莱士商户向我索赔，我立马到商户处把情况详细的说了一下，原来都是误解，然后商户打电话给蜂鸟平台客服取消索赔，竟然无人接听，华莱士商户开了一张证明我并无服务态度恶劣，餐品也送给客人，我想试问一下蜂鸟众包平台你为什么还要乱扣款，商户都已经开了证明书，你还有什么权利扣骑手的钱。 我要求蜂鸟众包平台立马退回我的钱，并且立马公开向我写封道歉信，补偿我精神损失，误工费，等其它费/1000元整/人民币 （我们骑手现在是无处伸冤）还望予聚投诉贵司平台帮我讨个公道.”

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