黑猫投诉：生鲜到手变质（已解决）

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“匿名”投诉“顺丰速运”，要求索赔商品费用和运费，其中涉诉金额239元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“2019年4月26日由我的母亲从海口市用顺丰生鲜速运邮寄八只螃蟹，2019年4月27日下午到的天津收件人手里，拆快递时发现外包装纸箱子四角湿透并散发臭味，打开以后发现里面的螃蟹已经变质发臭并有破损，无法食用！图片中棕色物体为螃蟹籽，都成酱了！真不知道顺丰生鲜的冷链运输是怎么这样，还收取这么高的运输费！ 再次要求顺丰速运对我的损失进行应有的赔偿，物品总值180元人民币 运输费用59元！”

商家“顺丰官方客服”4月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95338进行反馈，谢谢”

投诉详情：生鲜到手变质

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