黑猫投诉：拼多多平台包庇商家售假，仍在售卖不符合国家标准商品
315发 [2019] 050362101号 移动版
“用油画来表达”投诉“拼多多”，要求赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额90元，目前投诉已回复。
消费者“用油画来表达”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“1.拼多多平台上店铺商家售卖茶叶包装极其劣质，漏气；2.该商家售卖的茶叶包装上没有任何关于生产日期、保质期以及厂名、厂址等相关信息。（见图1、图2）只有一张不干胶贴纸贴上去的，上面有部分信息（无法确认真实日期、见图3）。3.该不干胶贴纸上印着的产品标准：GB/T 14456.1-2008，经查证在2018年2月1号时已被国家废止。商家拒绝正面回答，不承认售卖的产品有问题。4.多次（不低于5次）向拼多多官方反馈该问题，并多次提交凭证，但平台态度敷衍、包庇商家、认为我提交的凭证无效（该凭证来自、见图4）。拼多多平台每次都回复会核实会重视，却并不告知消费者核实结果、未跟消费者沟通草率做出仅退款处理。5.该商家宣传页面有写假一罚十，，拼多多平台却并不承认该商家售假。至今该店铺仍在正常经营，售卖不合格、不符合国家标准的商品。”
商家“拼多多客户服务”5月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
投诉详情：拼多多平台包庇商家售假，仍在售卖不符合国家标准商品
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