黑猫投诉：商品质量存在问题

“匿名”投诉“小红书”，要求作出处罚,退货,承担退货运费，其中涉诉金额109元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“商品为露华浓粉底液110色号干皮款。外包装差别：1、生产日期位置和标注方式不同，正品的生产日期在说明书下面，瓶身与瓶底的拐角处，字迹类似嵌进去的感觉，拍的照片不是很明显，需要仔细看；本次小红书的商品生产日期在瓶底，黑色印刷形式。2、说明书样式和内容等不同，正品为粘贴式，并且是两张，可以在右下角打开，类似翻书的形式；本次小红书商品是直接的印刷字迹。3、正面字迹排版不同且没有正品清晰、内容不同，字迹摆放位置不同，本次小红书商品比正品低，还少了一行字，清晰度也低于正品。粉底液质地差别：正品已经用了多半瓶，但液体挂瓶壁度高，液体颜色分布均匀；本次小红书商品很稀，几乎没有挂壁度，质地不均匀，粉质很粗糙（具体可看照片，，对比照片左边是之前的正品，右边为小红书本次商品）。因为想退货，没有打开包装试用。之前小红书客服沟通过，表示肯定是正品，并要求我开封试用，我没有照做，后来询问开封是否能退货，客服表示不能，我觉得这有欺骗的嫌疑。希望能得到妥善解决，还我一个满意的答复。谢谢！”

商家“小红书”5月9日在黑猫投诉平台回复：“经核实我司页面已有说明商品多版本混发不影响使用，已与用户联系，用户已知悉商品相关情况，由于消费者想要退货，出于用户体验考虑，我们同意受理消费者提出的退货诉求，消费者对处理表示满意。 ”

投诉详情：商品质量存在问题

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