黑猫投诉：闲鱼仲裁罔顾事实，一味偏袒买方。
315发 [2019] 051262408号 移动版
“所有爷爷奶奶们”投诉“阿里巴巴”，要求道歉,改善服务,解释,撤销处罚，其中涉诉金额100元，目前投诉处理中。
消费者“所有爷爷奶奶们”在5月11日向黑猫投诉平台反映：“2019年5月7日我（个人卖家）通过闲鱼平台向某个人买家（为保护隐私不公开昵称）出售一台仅拆封未使用的全新小米路由器。商品详情页内容为咸鱼自动扫条码获取，且详情页添加有商品详细实拍图片记购买发票。回答买方疑问时完全按照小米官方网站商品介绍及商品包装上的详细信息回答。另告知买家慎重核对商品是否符合个人需求并获得其同意，后买家执意付款购买商品并多次催促发货。我于2019年5月8日通过中通快递（运单号：75146654077***）发货，买方于2019年5月10日确认签收。后买方以“版本/外观/型号/容量/参数不符”等理由将过错归结于卖方并要求退货退款。我本着和谐办事的宗旨提出给予其10元人道性质补偿并完成交易遭到买方拒绝后，买方申请闲鱼仲裁。2019年5月11日闲鱼仲裁判卖方负，应以“版本/外观/型号/容量/参数不符”为过错退款退货。 买方的退款理由为“版本/外观/型号/容量/参数不符”，显然与事实不符。真正的退款理由为“我用不到/不是我想要的”。但是这显然不是一个无条件退款的理由，故捏造事实将过错归结于卖方并获得闲鱼仲裁支持。严重损害了卖方的名誉。”
投诉详情：闲鱼仲裁罔顾事实，一味偏袒买方。
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