黑猫投诉：毒app，鞋子质量有问题不给于退换货
315发 [2019] 052062831号 移动版
“小岭1983”投诉“毒app客户服务”，要求退款,赔偿,换货，其中涉诉金额1559元，目前投诉已回复。
消费者“小岭1983”在5月13日向黑猫投诉平台反映：“我投诉名为“毒app”平台，这双鞋我儿子只穿了五六天，左脚的外面脚趾处就脱胶了，客服说赔付200元，当时就同意了，觉得问题不大，后来却发现鞋子的里面，在大脚趾处的一圈长达十厘米的硬东西，使我儿子穿的时候大脚趾会摩擦到，同样我检查右脚的鞋子完全没有这个情况。我联系他们客服，他们说自己只是鉴定平台，检验正品就行，商品质量有问题不是他们负责范围，让我们自己去维修。现在他们只同意赔付200元，不同意我退换货，但是我认为这是严重的质量问题，影响我儿子的脚步舒适了，运动的话还有受伤的危险。我的钱是付给这个平台的，他们有权利保证质量的完好，严格实行“三包”服务。希望你们能协助我解决这个问题，解决网络购物平台对商品质量不负责的问题，谢谢！以下是我拍鞋子脱胶的照片，最严重的里面有异物拍不出来。 鞋子型号：Air Jordan 1Retro High Black SnakeW 企业地址：上海市虹口区东大名路687号1幢517 企业单位：上海识装信息科技有限公司”
商家“毒App客户服务”5月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电 ”
消费者“小岭1983”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“毒app客服的回复我绝对不满意，，她们还是那套说法，说他们只是鉴定平台，对鞋子的质量问题不负责退换，问题是我儿子左脚的那只鞋大脚趾处有很硬的东西，会磨到脚趾头，无法穿。为什么这个平台消费者维权这么难？就没有部门能管到他们吗？”
投诉详情：毒app，鞋子质量有问题不给于退换货
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