黑猫投诉：大飞机991
315发 [2019] 052563132号 移动版
“大白35931”投诉“转转”，要求退款,赔偿,退货，其中涉诉金额690元，目前投诉已回复。
消费者“大白35931”在5月23日向黑猫投诉平台反映：“我们购买车就是为了方便上下班，22号因天气下雨，我雨停了就正常骑行回家，回家之后发现车子突然冒烟，我怕炸就赶紧推进厕所，推的过程车子突然着火，我赶紧接水灭火，整个厕所都冒烟，，着火过程导致我个人也被烫伤。灭火之后我拍照给卖家，希望可以跟卖家协商处理方案，希望卖家能够合理解决我的问题，不曾想卖家非但不给予处理，卖家说雨天不能骑行，但是没有跟我们说明雨天不能骑行，详情页也没有说明雨天不能骑行，说明书也没有说明，并且没有保修卡，属于三无产品，现在出现质量问题，造成人员损伤，卖家不但不处理，卖家商还要把责任推卸给我们身上，甚至开口要鉴定费，这简直就是无良奸商，要告我们，我们个人怎么和企业斗，我们普通买家根本无法与他们做争斗，希望平台可以为我们消费者主持公道，我们16号购买的车子18号收到，22号就出事，中间使用不到7天，便出现着火情况，好在不是半夜着火，如果半夜着火，所有居住人都会影响到，电池着火率这么高为什么还可以继续售出，这个电池根本就没有质检过，如果电池在半夜着火，轻者人员受伤，严重的话弄出什么事来，谁来承担这个责任呢？卖家一直推卸责任，难道我们消费者就不能得到一个保障吗，恳请平台为我们消费者讨回一个公道！”
商家“转转客服中心”5月24日在黑猫投诉平台回复：“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。”
消费者“大白35931”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“转转平台回复：转转只是个二手平台质量不质量不关他们管，签收之后一切问题买家的错，买家承担。（我买辆车回来还要在家里面烧香供着？另外平台在我们没有同意的情况下强制确认收货。是否已经存在强制买卖）所以就算出人命也是没有人管呗！没有保障呗！我们就是贱命呗，消费者就不是人呗。那链接详情页所写的七天无理由退换货以及质保十年的保修期是假的？那这种行为是否已经存在欺诈行为？”
