黑猫投诉：海尔产品安装未使用出现严重质量问题

“用户7166468774”投诉“海尔京东”，要求赔偿,解释，其中涉诉金额6999元，目前投诉处理中。

消费者“用户7166468774”在5月29日向黑猫投诉平台反映：“我于5月25日在京东自营上购买一款海尔价值6999元的柜式空调，第二天收到货后放置一天第三天给我安装，安装时安装师傅还问我收费，说高空作业费，支架费等等，我买的时候上面明显标着免费安装零收费，倘若我没看到这个，是不是就让他们把费用收了，坑蒙拐骗，我和他说我这个是免费安装的，他们还很意外，呵呵，这个是其一 第二，因为我预约的是一点到4点，安装人员是3点38分到的我家，我由于4点上班，就让我弟来我家看着他们安装，简单交付一下我就上班了，到单位后，他们工作人员就给我打电话，说空调在调试时有异响，问我能不能拆开看看，我给拒绝了，然后过了一会一个自称海尔售后的一位女士给我打电话说是小毛病，让师傅拆开看看给我反500块钱现金，这里划重点！ 我让他拆了看看，并告诉他让我弟全程录视频，他们就拆了一个小时把大部分的零件全都拆了还是找不到毛病，还把他们所谓的领导找来一个还是整不明白，我看到我弟的视频我马上给那个售后打电话和它们说这根本不是小毛病这是机器本身有瑕疵我不要了，我要换，售后还说正常拆都这样，我再次呵呵，空调他们拉走了我在京东申请了退换，第二天，这个售后给我打电话，问我在京东换货填的什么理由，我说质量问题，那个售后和我说，我给你填外观原因吧这样快，你也挺着急的，这里划重点，我说不行，质量问题是你们的原因，外观问题就是我的原因了，谁给我打电话我都说是质量问题她说你想要补偿吧，这样我给你发个小红包100块钱你买个597023***败败火，我当时很气愤就把电话挂了，然后我咨询了沈阳的律师朋友，她和我说这个客服在和我通话时候已经涉及到消费者权益法其中的一条，明知道产品有问题他非要让我填外观问题，总结一下，第一，如果这个产品真的有问题，售后为什么给我扬言给我补贴500？是不是存在质量问题心虚，会不会是别人用的有毛病修了一下又卖的机器？第二，售后涉及对我的服务有欺诈嫌疑，，他知道产品的问题又让我说是外观问题，第三，我多次联系京东，京东给我的答复是给我100块钱的卷，我没要，他们说就不管了，现在没人联系我，第四，我要求他们出具产品质量证明得不到答复 就这样，我为上述文字付有法律责任，句句属实，绝无虚假，付几张图，希望能给我相应的说法及补偿”

消费者“用户7166468774”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“视频证据上传不了，可以联系我看他们拆空调的视频”

投诉详情：海尔产品安装未使用出现严重质量问题

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