黑猫投诉：天猫预约安装服务安装后出现问题造成财产损失

“2816091040”投诉“天猫预约安装服务”，要求赔偿，其中涉诉金额800元，目前投诉处理中。

消费者“2816091040”在5月31日向黑猫投诉平台反映：“5月16日，我在天猫志高浙江专卖店购买了一款即热式水龙头，到货后有人打电话说要给我安装（我以为是志高售后免费安装的），随即让他们工人上门安装，安装后工人收取了安装费50元。5月25日夜间安装管道爆裂，因为是餐饮店铺，夜间无人，收到邻居电话才知道管道爆裂，水淹了房屋，经3小时抢修才恢复供水。我联系天猫志高浙江专卖店，得知他们未提供过安装服务，卖家不承担任何责任，让我找天猫客服。之后我在订单页面发现有天猫预约安装服务记录，显示5月17日自动完成预约安装服务，5月18日预约服务又自动取消，还有服务确认码。随即向天猫安装服务发起投诉，显示投诉进行中。截止5月31日，天猫客服未给我任何回复。此次管道爆裂是安装工人安装时遗留隐患造成的，漏水导致店铺2台鼓风机损坏，漏水时间长达5个小时，店铺为商业用水，水费单价较高，预计损失在800元左右。天猫客服不作为，售后安装工人不负责任，维权无门。”

投诉详情：天猫预约安装服务安装后出现问题造成财产损失

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