黑猫投诉：苹果8质量问题导致反复重启

“匿名”投诉“京东”，要求维修，其中涉诉金额4700元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年11月在京东商城购入Iphone8金色64GB，到现在为止用了一年五个月有余，5月22号突然发现手机无故不停的重启，而后死机不能开机。后续联系苹果客服刷机问题依旧，后直接前往天河丰兴广场苹果直营店检查，定位为Iphone8主板问题，返厂维修2800，但这不合理（苹果公司发布公告-部分于201***至201***售出的Iphone8存在产品质量问题，也因此苹果发布了iphone8主板更换计划）经查却说我的手机不符合更换计划！我的产品购买时间完全吻合，并且我方手机保存完好，从未有磕碰，故此问题完全是苹果手机质量问题。像手机这种奢侈品，正常使用，保护的完好如新，如果只能使用1年多，消费者的权益 如何保障。根据国际三包政策，主板的保修期也应该是3年，而不是1年。京东售后却以产品过1年保修期拒绝免费维修，，希望京东能妥善解决此问题”

商家“京东客服”5月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

投诉详情：苹果8质量问题导致反复重启

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