黑猫投诉：天猫国际商品质量问题，客服拖延不处理
315发 [2019] 062170998号 移动版
“匿名”投诉“天猫国际进口超市”，要求赔偿,作出处罚,维修，其中涉诉金额279元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“我在天猫国际进口超市买了一个飞利浦的刮胡刀有质量问题，周一我联系客服，客服一直拖延，，最后跟我表示72小时之后有结果。两天之后我又去问客服，客服不处理，说还没有结果，我问什么时候有结果客服又跟我讲72小时以后，我说我周一来的时候就跟我说等72小时，两天以后来又要等72小时让他们不要拖延时间，再问他们具体什么时候有结果客服就一直不给具体时间，一直说现在处理结果没有出来！然后我看了好多买家的追加评论，有好多买家和我有同样的商品问题，客服都是一直在拖延时间不处理，说明这个商品出场就有大批次的质量问题！卖家也是不给处理！9”
商家“阿里客服”6月20日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”
投诉详情：天猫国际商品质量问题，客服拖延不处理
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