福建省春节消费投诉分析报告“出炉”吃和住成投诉热点

全省12315服务热线受理消费者咨询投诉举报情况分析报告显示，春节期间（2月4日—10日），全省12315服务热线共受理消费者咨询投诉举报4003件，主要集中在与欢度春节密切相关的消费领域，，居前三位的是餐饮和住宿服务、服装鞋帽和电信服务投诉。

在旅游投诉方面，春节期间全省12315服务热线共受理旅游投诉各类信息225件，投诉举报已办结21件，挽回经济损失1.06万元。投诉热点主要集中在网上定房成功而到店却生变数、入住房间与网页宣传不符；餐饮 个别商家疑似无资质从事旅行社服务等方面。

(责编：陈蓝燕、张子剑)

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