奉劝打人房企：别给暴利再添一个暴力注脚

　　杨飞

　　由于新买的房子内墙出现裂缝，三一歌雅郡业主代表与开发商前后协商15次，但都没有达成一致。昨日，双方矛盾再次升级，业主集体到楼盘举横幅维权，其间引发冲突，4名业主被打伤。目前，警方已经介入调查此事。（详见本报昨日A08版）

　　在房价居高不下的当前，买套房子对于绝大多数民众来说都不是一件容易事。花光所有积蓄暂且不论，一些人还要为之背上巨额贷款，成为可怜的“房奴”。而就在这种情形下，若是想方设法攒钱借钱买来的房子还出现了质量问题，换做是谁心里都会难以接受。

　　三一歌雅郡的部分业主们遇到了这“不幸事”后，没有忍气吞声，走上了集体维权的道路。本来，商品质量出现瑕疵，消费者要求补偿，于法于理，均是正当合理的。开发商若真的是负责任的企业，这种时候也应当响应消费者的诉求，积极开展赔偿事宜。说低了去，开发商为了维护自己的形象、信誉，为了后续的房子好卖，也早就应该“知耻而勇”，主动“善后”。

　　然而，事情偏偏往大家最不愿意看到的一面发展。历经15次协商后仍无结果，6月21日，50多名业主举起横幅来到楼盘售楼部门口，试图施压。谁知，下午2时50分左右，一伙身份不明的人冲到人群中争抢横幅，引发冲突，4名业主被打伤，其中1名女子还抱着一个小孩。业主称，打人者一共12个人，开着3辆越野车，下车就打人，打完就离开了。业主们认为，开发商组织了“社会上的人”来“打人”。对此，开发商表示了否认，称只是工作人员与业主们产生了“正常的肢体冲突”。

　　不管怎样，多次协商无果后，业主坚持表达意见无可厚非——只要这种表达是理性的，非暴力的。开发商即使不认可这种表达，认为“影响了正常的营业秩序”，也应该向警方报案寻求解决，而非诉诸暴力。

　　细数这一事件前因后果，在开发商房屋质量存问题已无太多争议的情况下，业主“15次寻求协商解决仍无结果”，且“每次协商开发商都换不同的人，下次协商又得从头再来”，已不难让人看出开发商“高高在上”的傲慢。而在此次冲突中，开发商所谓“正常的肢体冲突”一语，更是让人既看到这种傲慢、又看到其法律意识的淡薄——既然是“肢体冲突”，就已属于法律范围内“治安”事件范畴，何来“正常”？试问，4人受伤是“正常”，那“非正常”的肢体冲突将是什么？

　　建造之事乃百年大业。早在中国古代，建筑业就是一个要求极高的行业，建筑物均要求“物勒其名”——工匠所造房屋，必须刻上自己名字，以示责任重大。所造之建筑一旦出现问题，工匠也就别想在这行混了——甚至，由此被杀头的也不在少数——朱元璋造城墙，就在发现工程问题之后，将涉事工程段的质监员、包工头、采购员、施工员全部抓起咔擦，“筑筑者于垣中”——把他们全都砌到城墙里了。所以直到今天，我们仍然可看到古代那些历经数百上千年风雨仍屹立不倒的建筑奇迹。

　　不料在技术和材料都已突飞猛进的21世纪，我们却看到房屋“交付不久之后就开裂”的现实，更看到业主维权15次无结果直至引发肢体冲突的闹剧。真是悲哀。

　　2011年，前国务院总理温家宝曾在新华网访谈时对房地产商喊话，希望“房地产商作为社会的一个成员，尽到应有的责任，身上也应该流着道德的血液。”今天，从这个案例看来，“道德的血液”似乎是要求太高了，还是让开发商先守住法治的底线——“不打人”说起为好。

　　市场经济是法治经济。奉劝那些多年来被“暴利”滋养出傲慢的企业，别再给自己添一个“暴力”注脚。且如今消费者已拥有更多选择，谁今天粗鲁对待顾客，明天就必然被顾客抛弃。

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