近日，有经销商在门锁世界行业交流群里讨论这么一个问题：智能锁因质量问题二次更换的产品，质保期应从首次购锁的日期算起，还是第二次换锁的日期算起？

讨论的结果是，有大部分的经销商支持从首次购锁的日期算起，理由是因为无论出于什么原因，也无论此前用户使用了多长时间，毕竟已经使用过了，已消耗了厂家承诺的质保期，而且商家给用户承诺的质保措施已在实施，给用户更换了新的智能锁产品。

智能锁本身就是一个低复购率的产品，一般情况下的三包期限都是三年，这是大部分厂家给出的承诺，当然也有个别商家喊出质保五年的口号，那也不过是一个噱头，毕竟智能锁行业目前正处于洗牌期，大多数企业是否能活五年还是个未知数。因此，对于商家来说，质保期越长，意味着付出的成本越高，谁也不想加长三包期限。

当然也有众多的经销商认为，如果是因为质量问题更换的新锁，质保期应从更换之日计算，一方面是因为新的锁就应该按新的日期计算，毕竟之前的锁是因为质量问题才更换的，因此按安装新锁的日期计算更合理。

另一方面是因为根据《部分商品修理更换退货责任规定》第14条规定，，换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面盖更换章。

也就意味着，从法律的角度就已规定，凡是质量问题的产品，换货之后的三包期限应从更换之日重新计算。因此，智能锁属于商品，也应执行国家的相关法律。

而对于消费者来说，自己花钱买的东西，如果还在质保期之内的产品出现了故障，责任应该由商家负责。毕竟作为消费者，自己也不希望自己认可的品牌对消费者不负责，另一方面是因为消费者自己也不希望出现品质问题。

综上所述，无论是对消费者来说，或者对于商家维护自己信誉的角度来说，亦或者从法律的角度来说，因质量问题更换的智能锁产品，三包期限应从更换和安装新智能锁的日期计算。

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