买了马桶不能用 想退货遇难题

年的一月份在居然之家的偷偷专卖店买了一套马桶，现在因为这个尺寸的坑距的原因，我现在不想要这个货了，我购买的时候就是想来居然大家享受这个30天无理由退换货，当时货我没有收到，他现在不老板不给我退，也不管承诺的30天无理由退换货，居然之家开封大红店的偷专卖店却不兑现，这让刘女士是无法接受。随后记者来到了刘女士购买马桶的店家了解情况，咱说的退，然后我们过来了解一下是是个什么样的情况，没有不退货可以退是吧？对啊，我们没有退货，然后他就直接去找我们老板谈就可以了呀。我昨天给小苏说，小苏说我管不了这个事，我也不管，你可以给他打电话，他不管，他管不了，对于我们店员来说的情况下，然后我到老板谈就可以了，您作为店长不能从中间协调一下吗？我们孟总现在在医院，他昨天的时候因为去应该是送浴缸或者什么，然后不小心就摔了一下，然后我又不负责，说我现在去给他。打电话我觉得也不是特别合适，对不对？随后居然之家开封大红店偷头专卖店的这位店长联系了该店的一位经理来处理刘女士的事情，你听我跟你说啊，俺店里包括居之家，呃，居之家都是无理由退款，俺从来没有说不退款这一个概念，那现在就是他这如果说咱那退货，咱是怎么给他退的，这个我想跟你说，我已经好几天没去店里，又帮他约了，我父亲摔了下，我一直在约守着，这具体情况呢，你店长给联一下，根据经理陈先生所说，刘女士退款的事情最终还是需要店老板孟先生才能处理，现在就是她一直没接电话嘛，要不其实等一等她真的可以在店里面，或者她来了，然后约有时间见面聊一聊。对此，刘女士并不认可，并把事情反映给了居然之家开封大红店商场管理方，现在已经了，是我，现在我的头很疼，我现在要求就是退钱，我打电话和老板再沟通一下。看这个钱是现在能退给他，还是说他们这边如果是资金需要周转，给一个时间点，几天之内把这个钱退了，这个事情应该就解决了，刚才打电话暂时是没有联系上，您看这样行不行？行，今天是第一次，然后知道这个情况，我们也会积极的去跟进，积极的去和这个顾客，和这个商户进行联系，因为我们这边刚才也了解到了一些情况，确实人家这个商户是塞骨的，昨天刚发生的事情，这个商户年龄有50多岁了，塞到骨尾骨应该是。应该是挺严重的骨折了，他也需要一个治疗的时间，所以说也希望给我们商户和我们商场一个处理问题的时间，就是刚才我说的三天时间，那三天之内如果退不了怎么办？退不了你来找我行不行，我肯定保证能退给你行吧，行，诶好的，那您看还有什么其他问题需要我，我们居然之家来帮您去处理了没了，就是就是按照这个王经理说的，三天之内，12点之前4200块钱到我微信上事就解决了，，行行。

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