游乐场办充值卡 消费时却遭“卡壳”

2022年在这个天子城，嗯，卡卡部落办了一张这个会员卡，然后当时说是办这张会员卡，就是说可以玩里边的这个电子游戏，是前天礼拜五去玩的时候才知道了，然后就是俺这个会员卡就是不能用了，现在就是说他们只能就是说指定的这个游戏去玩啊，感觉就是欺骗欺诈之类的，那我现在手里拿的呢，就是王先生当初在郑州周末的天泽城这个卡卡部落的充值卡，那为什么现在天德城的游乐场不让王先生在使用这个充值卡呢？当中发生了什么事情呢？接下来我们一起去现场了解一下情况，就前面的那个老板他跑了，前面老板就有三种卡型，三种卡是三个不同的系统，有些系统我们能打开，有些系统我们打不开，那我们在卡卡部落的这个现场呢，我们看到在这里呢，这个商家贴了一个声明，是声明上写着2023年之前办卡会员可玩的项目就只有淘气堡、移制区和蹦床三类，像我们王先生刚才所说的一些，呃。投篮游戏，赛车游戏等需要使用游戏币的这些娱乐项目是不可以使用，然后现在是能打开的，我们还继续服务，就是打不开的，我们也没办法。但对于天泽城商场工作人员的话，王先生并不认同，他表示曾跟卡卡部落游乐场的前任负责人电话沟通过，然后礼拜五那天玩不了了，我和就是说他们张贴的那个电话，他们前面老板打电话，他们说是他们这些设备是现在是归商场，就是说管理，商场接手了，刚给他呀，现在他接手了，我房租都没给他接，我还有一部分房租没给他接了嘛，把东西放那了，就他们运营了，刚开始一开始的时候我们也是呃，默认接管了这个游乐设施，因为我们中间也曾经试开并且运营过一段时间，所以按理来说呢，在消费者的心目当中，我们商场就已经把这个东西给接管了，所以呃，但是消费者认的是这个地方，认的是我们天泽城，并不是说认的是卡卡部落或者是某一个老板，因为我有些卡识别不了，或者有。卡你识别出来它是玩不了的，那我们也没有办法，这里马上也就也就不再做服务了，因为投诉实在太多了，现在肯定是做不下去了。双方对于目前卡卡部落的运营权归属问题说法不一，为了更好的帮助到王先生，记者也向郑州中牧广汇街市场监督管理所了解情况，卡可布罗他们他们由于那疫情原因，他们经营不善，他们倒闭了，人跑了，因为是好多人投诉嘛，我们这个市市场监管部门已经依发将他列为一谈了，天天荣方也也对他们这个卡布罗他们也起诉了，起诉他们说天天商他们也申诉了，因为这件事目前的话处理的这个投诉的量是不是还挺大的，投诉量稍微有点大，我们会继续给关注这个事，要让他们通过司法渠道，我们司法司法人员们提供证据，我们可以给他，给他们提供协助，他们邱主任王先生遇到的情况呢，是很多消费者在消费过程当中都会遇到的，，那么根据消费者权益保护。法的规定，消费者如果选择在商场的租赁柜台购买商品或者是接受服务，合法权益受到侵害，那么消费者可以选择让销售者或者服务者直接承担赔偿责任，也可以选择由商场来承担赔偿责任，商场承担责任之后呢，也可以找销售者或者是服务者进行追偿。因此，作为王先生可以主张由商场来承担相应的退款责任，或者是提供相应的服务，如果商场拒绝提供的话，那么作为王先生可以到消费者协会进行投诉，同时也可以到人民法院提起诉讼，来维护自身的合法权益。

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