新买的“苹果6”没用两天 功能键按下去就啪啪响

本报讯(记者汤玉杰)最近，汪先生在秋浦路的一家苹果专卖店买了部新上市的“苹果6”手机，可没用两天，手机的功能键按起来就啪啪响。汪先生找店家协商，要求更换一部新手机，可专卖店以非手机质量问题拒绝了。

据汪先生介绍，当时还有同事也买了这款手机，但只有汪先生的手机功能键出现这样的问题。“为什么只有我的机子出现了问题，本来为了开心，现在真是闹心。”汪先生说。

发现问题后，汪先生带着手机来到了店里，向导购说明情况以后，要求店主为其更换一台手机。“买手机的时候，导购说如果有质量问题，可以更换，可是我提出要求后，导购却始终不同意。”

汪先生说，店里的导购认为并非手机有质量问题，而是使用方法有误。“然后导购就把我带到维修部，那里的工作人员拿到手机，随便按了几下，就说不是手机问题，不能更换手机。”汪先生说。

10月28日，记者来到汪先生购买手机的店铺，导购告诉记者，汪先生手机的问题并非手机本身质量问题，而是使用方法造成的。“如果你用指甲按，那么在按键上受力点就只在一边，难免会有声音。”该名导购还介绍，如果要更换手机就必须到维修部去，鉴定结果如果是手机质量问题，就可以更换，否则店里没有权利为汪先生更换。

“如果对鉴定的结果不满意，汪先生还可以直接打苹果手机的客服电话。”这名导购说道。

随后，记者拨打12315咨询，工作人员告诉记者，汪先生可以带着手机前来协调，是否是手机质量问题还需要专业机构鉴定。

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