315发 [2015] 082329867号 移动版
合肥市民金先生近日反映,他花48500元在合肥卡地亚专卖店买了一个手表。一年之内手表停了两次,金先生觉得手表存在质量问题,要求退货。但是卡地亚公关负责人表示,手表不存在质量问题,是受磁了。
戴了两个月表就停了
去年8月2日,金先生在合肥银泰中心卡地亚专卖店看上一款标价48500元的“蓝气球”手表,当场刷卡消费。第二天下午,他发现手表慢了3分钟,佩戴了两个月后竟然停了。金先生向卡地亚专卖店反映后,手表在去年10月6日被送到上海维修。但是今年7月13日,闹心的事情再一次发生了,指针又不走了。
金先生说,根据卡地亚提供的检测报告,第一次停走的原因主要是齿列不畅,这一次的原因是受磁影响。“近5万元买的表,一年之内停了两次,老牌博彩网站网址导航,肯定存在质量问题,这次修好了难保下次不出问题。”金先生向卡地亚专卖店申请退货,但是对方表示手表不存在质量问题,只能提供一次免费保养。
记者陪同消费者维权
昨日上午,记者跟随金先生来到卡地亚专卖店。店长薛女士表示,金先生的手表已经寄到上海保养,8月10日就能寄回合肥。在记者的要求下,薛女士出示了这一次的检测报告,顾客反馈一栏显示:走慢3~5分钟/天;技师检测:腕表受磁影响,消磁后仪器检测走时符合原厂技术要求。
但是,金先生表示,他申请维修的原因是手表停走,“检测报告上却只显示了走慢,很奇怪!”随后,记者查看了7月13日的客述记录,明确记录了“腕表偷停,每天慢3到5分钟,检测,腕表2014年10月6日维修一次。”对此,卡地亚专卖店工作人员没有给予解释。
当记者索要第一次的检测报告时,薛女士表示资料已经查不到了,无法提供。而卡地亚专卖店所在商场的工作人员表示,他一直在帮助金先生与卡地亚专卖店协调相关事宜,“第一次的检测报告我看到了,原因是齿列不畅,对方按照品牌的售后保养流程进行了处理,服务没有问题。”
昨日下午,该商场的工作人员向金先生提供了第一次停走的检测报告,记者看到,技师检测一栏显示:轮列不畅,表停,建议全面保养。
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