美容消费投诉渐增

　　近期，工商和消协部门接到多起因美容消费引发的投诉，为了避免更多消费纠纷的发生，在此向广大消费者提出几点建议：首先消费者要具有防范意识，，在消费时一定要了解经营者有无相关资质，尤其是医疗美容方面的资质；如果发生纠纷，特别是发生人身伤害时，消费者应尽快到医疗机构做伤害鉴定，其意义在于：1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致；2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。还要特别提醒消费者，普通美容消费纠纷可以向工商部门进行投诉，如果涉及医疗美容纠纷可以向卫生主管部门投诉。

　　（北京市工商局朝阳分局供稿）

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