315发 [2016] 021333175号 移动版
据了解，去年远程购物投诉高发，以网络购物、电视购物为代表的远程购物占销售服务类投诉的近七成，，而同时刷爆朋友圈的微商也正在成为投诉难点；二是跨国跨境投诉成为新热点，随着“海淘”变热，问题也随之而来；三是预付卡消费欺诈成顽疾；四是消费者信息安全难保障。此外，食品安全问题仍是消费投诉热点，快递类、汽车类投诉也大幅增加，健身服务类投诉也首次进入服务大类投诉前十位。
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