手机汽车消费投诉较多

厚街镇工商分局近一年来受理消费投诉895宗

“3·15”即将到来，昨日记者从厚街镇工商分局了解到，“从去年4月至今，该局共受理消费投诉895宗，处理802宗，成功调解消费者申诉433宗，为消费者挽回经济损失约291万元。其中，手机、汽车消费投诉成该镇去年投诉热点。”

去年以来，消费投诉热点主要集中在手机消费、汽车消费等方面，其中，手机质量、手机提前激活、手机店存在欺骗性有奖销售、汽车质量、商品房购销争议等方面投诉较多。

针对手机行业违规行为，该局联合公安、城管、国税、地税等职能部门，对辖区手机店铺开展多次联合执法专项整治。一年来，共开展专项检查51次，检查手机店铺524户次，立案查处违法经营行为32宗，罚没45.1万元。

该镇工商分局提醒，消费者在消费前，最好对目标购买商品作一定的了解，，购买手机时要与店家共同激活电话，当场确认激活时间，同时保留好发票和保修凭证等相关单据，万一出现质量问题，以便进行保修及维护自身合法权益。在作出消费决定前，做到认清楚、弄明白、想周全，避免掉入个别不法商家的“消费陷阱”，尤其是在购买商品房、汽车等大件时，更应三思而行，切忌冲动消费。

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