石鼓工商一季度消费投诉103起 手机投诉居多

　　华声在线衡阳站3月23日讯(记者 张超 通讯员 黄明高 唐晓兰)据统计，衡阳市石鼓工商分局一季度共接待群众电话咨询101起，受理消费者申诉举报103起，已办结90起，为消费者挽回经济损失18.29万元。

　　从咨询事项来看，主要是 “三证合一”工商登记、执照换发相关事项,年报相关手续，手机质量和售后服务不满意等。从申诉举报的类型来看，主要是商品质量和售后服务问题。其中：商品质量的申诉38起、售后服务申诉45起，其他消费投诉20起。反映较集中的有手机性能差、售后服务差，占投诉总数44%，还有乱收信息费情况，对建材产品、电瓶车、汽车等交通工具质量问题反映也较多。

　　因此，衡阳市石鼓工商提醒消费者：在购买手机时，一要选择正规商家。二要选择品牌手机。三要看手机配置。如电池、充电器、耳机检查手机包装盒是否有中文标识，印刷是否精美;是否有原厂中文说明书、原厂合格证、原装电池;快速充电器、充电座等附件的种类和数量是否齐备，是否为厂家原配，电源插头是否符合我国制式。四要看售后服务。要仔细核实是否由原厂或其授权特约维修中心提供一年保修、终身维修的服务。五要索取正式发票，，避免买到水货日后求助无门。

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