购房送的电视质量有问题 央视3 15转办调停

　　□通讯员 陶燕燕 孔俊 刘松 金陵晚报记者 吴颖

　　国家工商总局在中央电视台3·15晚会现场开设的消费者投诉、举报平台，受到社会关注和消费者青睐。今年3月15日晚上，一名消费者也拨打了央视3·15维权电话投诉溧水区商家，处理了持续一年多的消费纠纷，挽回经济损失3600多元。

　　电视机被送至开发商仓库

　　2014年11月28日，江宁区的梁先生在溧水区一楼盘购买了一处房产。其间因开发商与溧水一电器大卖场合作搞活动，开盘当天购房即可赠送电视机一台。所以，梁先生购房后根据要求填写了该电器销售专用票（B）类，包含名字、电话、类型、具体送货地址等。

　　2015年春节前，梁先生接到了预约送货电话。“他问我什么时候可以送货。但是因为我当时还在外地，就问他能不能晚几天再送，而且这电视机我也不急着用，就跟他说，可以在他不忙的时候再打电话给我送货。他也同意了。”梁先生说。

　　可是，直到2015年5月再也没有接到送货人的电话。意外的是，梁先生竟然接到了售楼处电话，赌博，说电视机已经送到开发商仓库了，让梁先生自己取回去。之后，梁先生自己租了一辆车，将电视机从溧水运回了江宁。由于不急着用，梁先生一直也没打开过包装。直到8月份，他才想起来打开看看。

　　卖场、厂家多方协调解决

　　但是，当他打开包装插上电源后，发现电视机屏幕一角花屏。情急之下，梁先生打电话找开发商，“开发商却跟我说让我拿他们提供的发票去找电器卖场。”找到电器卖场，卖场却表示消费者自己打开包装的概不负责。

　　问题一直没解决，直到在家观看了3·15晚会，看到电视上的投诉电话，梁先生才想到试着拨打了央视3·15投诉电话，要求更换新机或者维修好。随后梁先生就接到了溧水区消费者协会和电器卖场、厂家的电话。经过区消费者协会调解，厂家最终答应帮梁先生免费更换一台新电视机。梁先生挽回经济损失3600多元。

　　溧水区消协工作人员表示，这也是该区首次接到央视3·15系统转来的投诉工单。

　　华仔关门遭众多消费者投诉

　　□通讯员 陶燕燕 孔俊 刘松

　　金陵晚报记者 吴颖

　　预付费卡类投诉一直是消费者投诉的热门领域。日前，在南京拥有多家连锁店的华仔理发店溧水店因突然关门而遭到众多消费者的投诉，大家纷纷要求商家退还卡内余额。

　　2015年5月，市民俞女士在该理发店办理了一张美发卡，充值500元。但是，今年2月去消费时，却发现该店已关门，卡内的258元余额无法使用。联系了店主，店主却不愿意退还。无奈之下，俞女士通过12345政务热线将理发店投诉到了溧水区消费者协会。

　　接到投诉后，溧水区市场监管局永阳分局工作人员立即联系到消费者与商家。据悉，由于春节前，理发店租用的房子房租涨了5万元，店主嫌贵就将门店暂时关闭，打算在附近找间房租低点的房子重新开。但是，店主已事先与附近的溧水永琪美容美发店签订了协议，华仔的会员可以先到永琪消费。

　　“但是永琪的理发师实际执行起来，可能由于个人的原因，没有让消费者享受原先在华仔的折扣，而是让他们充值办新卡才能享受折扣。”据工作人员介绍。

　　经过该局工作人员协调，永琪理发店负责人同意消费者可以先消费完华仔卡中的余额，并保持原先折扣不变，或者由华仔总公司退款，并且在消费者自愿的情况下，办理永琪的新会员卡。

　　浦口区首次设立“区长质量奖”

　　金陵晚报讯（通讯员 戴荣 钟静 记者 吴颖）为提高浦口企业的产品和服务质量水平，增强全区经济综合竞争力，全面提升该区的质量强区工作。日前，浦口区政府正式印发了《浦口区区长质量奖评定管理办法》（浦政法〔2016〕99号），设立区长质量奖和与之配套的评定、奖励机制。

　　据了解，浦口区区长质量奖是浦口区政府设立的最高质量荣誉，主要授予在浦口区域内登记注册，具有独立法人资格，实施先进质量管理模式，有广泛的社会知名度与突出的影响力，质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出的企业或组织。评审工作遵循科学、公正、公平、公开的原则，以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》 为标准，以企业或组织自愿申请为基础，坚持高标准、严要求，做到好中选优，宁缺毋滥。

　　区长质量奖每年评定一次，原则上每年获得区长质量奖的企业总数不超过1家，提名奖2家，有效期三年。对获得“区长质量奖”的企业或组织，由区政府进行表彰和奖励，奖金额度为每家企业或组织一次性给予20万元专项奖励，提名奖一次性给予5万元奖励，并颁发奖牌、奖金和证书。

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