315发 [2016] 052736833号 移动版
商家承诺“买窗帘送墙纸”,事后却提升墙纸材料费和人工费,要求消费者花高价买单。近日,消费者认为商家有欺诈的经营行为,向工商部门投诉。
前不久,市民陈先生在沙市区塔桥路某商家处购买了4600元的窗帘,当时商家承诺消费满3999元可以免费赠送全屋墙纸。
当陈先生购买窗帘后,要求商家送墙纸时,澳门赌场,却被告知必须由商家安排工作人员来贴墙纸,并且需收取人工费和材料费每卷80元。陈先生认为此价格远高于市场价,遂要求商家送墙纸自己请师傅贴,遭商家拒绝。陈先生向工商部门投诉。
工商人员立即前往现场调解,向商家耐心讲解了《消费者权益保护法》相关规定,并说明消费者有权拒绝商家提供的强制消费。经调解,商家认识到自己的错误,向陈先生赔礼道歉,并承诺立即整改。(记者 杨枫 通讯员 王宇)
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