南京工商经济技术开发区分局着力营造安全放心的消费环境取得新成效

今年上半年，经济技术开发区分局采取多种措施，着力营造安全放心的消费环境取得新成效。一是加强新消法宣传指导。分局制作了与消费者密切相关的“画说新消法”宣传展板，在分局大厅及开发区政务中心进行宣展。在今年“3.15”国际消费者权益日活动前夕，分局专门走访了辖区内10余家大型民用商品生产企业，宣传新的消费者权益保护法及侵害消费者权益处罚办法，举例指出了近年来在售后服务方面存在的问题，提出了不断完善售后服务体系，指导企业加大力度，通过售后服务网点直接与消费者协调解决问题，尽量减少和不发生消费者投诉。二是与部分大型企业签订了消费维权承诺书。要求这类企业总部设立专门消费者投诉受理机构，确保消费者投诉有专人负责，及时受理，迅速调处，做到事事有回音，件件有着落。三是积极开展消费维权服务。指定专人受理消费投诉，今年上半年分局已受理并调查处理结案消费者投诉71件，案值19万元，为消费者挽回经济损失15万元。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-38999-1.html