业主网曝水晶湖郡存在质量问题 物业：已跟进处理

XMHOUSE消息（文/连和）近日，有部分网友在本网论坛及楼盘点评栏目爆料，称水晶湖郡部分已交房楼栋存在质量问题。本网记者随后前往水晶湖郡项目现场进行调查，实地了解了部分业主表示存在问题的楼栋，并与水晶湖郡物业进行沟通了解。

从论坛和楼盘点评看，网友反映的问题主要集中在电梯及房屋内部质量问题。记者通过采访了解到，业主反映的电梯问题多集中在水晶湖郡1期的23#楼、21#楼，漏水则被指是在26#楼的大堂出现。至于网曝其它质量问题，受访业主并未对记者进行反映。

电梯故障维修记录

业主Z女士告诉记者，之前问题“相当严重”，最近消停了一些。电梯问题主要是“电梯门关不上，开了又关来个五六次。”物业只能联系人过来修理。至于26#楼大堂内的漏水问题，有业主在群里向记者转述物业说法，称是26#楼02户型厨房外管多人改管，“可能是技术不行，导致水管漏水，从4楼的钢挂缝隙漏下来。”

21#楼28楼以上被碎石封死

记者于12月22日前往水晶湖郡21#、23#楼进行现场调查。其中，21#楼两部电梯运行良好，记者在数次体验过程中均未发现问题；而23#楼电梯有一部处于关停状态，另一部正常运行。记者亲自进行了多遍体验，均未发现网友提出的“垂直抖动”等问题。

涉及到维修问题，物业曾在业主群中表示，“28楼电梯机房的路被大石头挡住了，根本上不去维修，已经在找人去清理石头了。”而记者探访该楼栋28楼发现，楼道向上的路目前已被碎石封死，部分楼梯结构已被破坏，疑似有人在楼顶进行装修。

26#楼大堂的破洞及部分水渍。

至于业主反应的漏水问题，记者走访了26#楼的大堂，发现天花板处有破损及部分水渍。据在场保洁人员透露，此处即为业主反映的漏水点，”前几天漏水情况还非常严重，22号上午刚处理完毕，刚才大堂还摆着一个接水的水桶，才撤走不久。”

随后记者走访水晶湖郡物业，工作人员表示，业主提出来的问题属实，但都已经在着手解决。“我们实施的物业管家式服务，每栋楼都有一位专属管楼管，业主遇到什么问题，都可以到一楼大堂的管家台找管家咨询。”工作人员告诉记者，“楼管会反馈到物业管理处，最迟在2-3个工作日会处理完毕。”而业主反应的漏水、电梯等问题，记者也从物管处的工作记录表上得到证实。大堂漏水从上报到维修完毕，3个工作日。至于23#楼电梯关停问题，物业回应将在近期尽快处理。“肯定会维修，这个是可以保证的。”

在物管处门口，据业主S先生介绍，他在水晶湖郡购买了26#楼三居室，近期刚装修完毕，只是偶尔过来住下。之前确实存在一些楼板渗水、墙面空鼓等质量问题，也就此事与开发商通多次。“不过问题不算很严重，住总物业和开发商方面多次查看，最后解决得算比较好。”

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