湖北：中介服务投诉增幅超两倍

　　中国消费者报武汉讯(记者吴采平)近日，记者从湖北省工商局公布的第三季度投诉分析报告中获悉，湖北省第三季度中介服务投诉1126件，月均约375件，投诉量同比增幅高达243.29%。

　　消费者投诉最为集中的是房屋租赁中介服务，共计917件，占比超过八成(81.44%)，比第二季度增加了18.63%。投诉集中反映部分中介服务机构经营不规范、租房期满或解除合同时拒不退还押金的问题较为突出，同时，涉及长租公寓的投诉明显增多。

　　据不完全统计，第三季度中介服务投诉中，涉及租房押金不退问题的投诉多达390起，占房屋租赁投诉的42.53%。中介往往以各种理由拒绝退还押金，或要求扣除部分费用。涉及长租公寓的投诉达220起，投诉主要反映长租公寓甲醛超标影响居住安全、中介机构私自将房租变为网贷、合同暗含隐性收费等。

　　投诉分析显示，消费者投诉还反映出中介服务存在以下问题：部分房产中介违规操作，将购房款据为己有或挪作它用，不予办理相关过户手续;隐瞒房屋真实情况，提供虚假房源，以低价房源吸引消费者;利用格式条款侵害消费者合法权益，或未按合同内容履约。

　　消费者陈先生投诉称，9月21日通过某中介机构租房，交了3600元，9月24日入住时发现是“胶囊房”，且房间设施损坏，无法正常居住，要求退款遭拒。经调解，双方于9月30日解除租房合同。

　　湖北省工商局提醒消费者，如要通过中介机构租房，尽量选择口碑好、信誉佳的中介，不要被网上虚假低价房源吸引下单;在未确认房屋居住安全、房租支付方式、合同约定条款等事项前，切勿轻易付款;签订合同时，应特别留意双方承担的责任，特别是涉及房屋维修、物品损坏、押金退还等方面的规定。

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