黑猫投诉：飞猪定机票因为孩子水痘因此申请退票，半年未退（已解决）

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服务态度：5分
处理速度：5分
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处理还是很快的！非常谢谢黑猫平台，解决了半年的问题！

“匿名”投诉“飞猪”，要求已经收到病退资料半年，要求全额退还因机票款，其中涉诉金额2713元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在4月2日向黑猫投诉平台反映：“2018年十一预定了我和孩子去厦门的来回机票，孩子十一出水痘因此申请退票，联系了客服并且按照要求提供了孩子病例和诊断等，众所周知水痘属于传染性疾病，肯定就不能再坐飞机了，因此退票也是为公众负责的选择，飞猪客服也同意退票，但是至今半年迟迟不见进展！因为去程和回程为两个订单，客服要求我要先退国行那一航程才能提交天津航空这一航段的申请，半年了，国行航段的还没给退，请问，什么时候能全部退完？要求立即将两个航段的都完成退票！”

商家“飞猪客服”4月3日在黑猫投诉平台回复：“反馈已经收到，我们会反馈给飞猪客服跟进处理”

消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“黑猫果然速度，我发起的国航航段的退票已经处理，但是现在仍然有去程的订单没有给我退款。因为水痘，没去厦门，自然也没有回来了！已经发起另外一个航段的退票申请！不知道还要等到什么时候能退！”

投诉详情：飞猪定机票因为孩子水痘因此申请退票，，半年未退

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