315发 [2019] 040461207号 移动版
“浅肉坨饲养员”投诉“阿里客服 品胜旗舰店”,要求要求商家更换质量有问题的数据线,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。
消费者“浅肉坨饲养员”在4月2日向黑猫投诉平台反映:“018年3月22日在品胜数码旗舰店购买的一根数据线,使用到12月22号就出现质量问题,无法为手机充电,接触不良,12月22日,我申请了售后让客服重新补发一个数据线,客服补发了,可是到19年,补发的数据线再次出现质量问题,无法充电,甚至有几次充电的时候不充电反而还掉电量,我向客服说明,客服以已经补发了一根数据线为由,不进行再次补发,除非自己自费,可是他们家的数据线,三番两次的出现质量问题,而且只质保一年,这不是巧合吧?为什么啊?”
投诉详情:商家以商品补发了一次为由,不再次补发。
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