黑猫投诉：嘀嗒客服业务不精，乱作为，颠倒黑白
315发 [2019] 041161410号 移动版
“a烟雨春晓a”投诉“嘀嗒出行”，要求给予车主50元补偿并致歉，信誉升级，目前投诉已回复。
消费者“a烟雨春晓a”在4月7日向黑猫投诉平台反映：“2019年4月4日晚预约5日9：30顺风车，已经缴费但是被车主（啊先生）取消，联系客服追回退款，并未投诉车主。嘀嗒客服当时记录没问题，事后竟然颠倒黑白，致电给我预约的另一单10：40的车主，说我投诉他，要求车主提供证据，给车主造成名誉损失。10：40的这个车主很好，一路乘坐很愉快，而且车主对象还是我同学。因为在线客服的失误，造成车主和乘客不愉快，嘀嗒客服不应仅仅记录，还行做出相应的惩罚，，坚决抵制这样低水平的客服，给广大车主和乘客一个交代。希望嘀嗒平台给予车主50元补偿并致歉，信誉升级，以及平台的一切优惠政策！！！给车主和乘客一个交代！”
消费者“a烟雨春晓a”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“嘀嗒平台4月8日打电话为闹出乌龙事件的客服辩解，说我9：30第一单并没有支付，现提供证据！！！”
商家“嘀嗒出行”4月8日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“a烟雨春晓a”在4月10日向黑猫投诉平台再次反映：“然而并没有卵用，仅仅是记录一下，回访一下，我只能呵呵哒了”
投诉详情：嘀嗒客服业务不精，乱作为，颠倒黑白
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