黑猫投诉：尺码不正退货还收钱
315发 [2019] 041961675号 移动版
“匿名”投诉“毒app客户服务”，要求全额退货，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台反映：“鞋的尺码不正 mm250是40码 38码的脚穿进去还很挤 问客服客服说是欧美尺码 但欧美尺码偏大 我想申请退货 但退货还要88 ”
消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“今天刚收到鞋，打开鞋盒后试穿了一下发现码数太小根本不能穿，向平台客服咨询但他说是根据欧美码来的，我就奇怪了我38码穿欧美40码还穿不下去？然后我向平台申请退款但平台客服说需要支付88元违约金，并且要求买家必须用顺丰退回，否则拒收。毒App不支持七天无理由退货，还对快递有要求，买家买到的鞋不合适想退货不仅要支付无端费用。消费法第二十五条规定:经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。毒aρρ剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定 。现要求毒App无理由退货，并不收取任何费用。并”
商家“毒App客户服务”4月19日在黑猫投诉平台回复：“您好，，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电”
投诉详情：尺码不正退货还收钱
转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-61675-1.html