黑猫投诉：京东客服怠慢消费者

“匿名”投诉“京东”，要求作出处罚，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台反映：“因京东自营订单95127633***没显示派件，这不是第一次了，我联系京东在线客服，结果在线客服一再拒绝联系站点，拖了十几分钟，期间一直是套话粘贴复制，最后在我表示投诉曝光后，京东客服回复站点表示现在没安排配送，中午送达，莫名其妙，就在此时，我已经收到货了，京东客服对会员都这么敷衍，联系站点这么费劲，至于吗，，经常这样了，怎么管理客服的，怎么服务客户的，沟通联系，不解决问题，最后的回复还与事实不符，京东客服也无法解释清楚，这也太恶劣了，站点负责人和在线客服太不专业，浪费消费者时间”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉的客服是工号354***，图片可见，可查在线联系记录”

商家“京东客服”5月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！ ”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映：“苏宁易购的客服在配送方面表现的好，马上联系站点回复，不用你说，直接行动，这点比京东客服强太多了，在线联系十几分钟都是拖延，顾客能不生气吗”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映：“苏宁易购派件还有短信通知，这点京东也没有，冷链也是五元运费，比京东会员都便宜太多，一号店不该被京东收购”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映：“信不过的京东客服，不可信的京东物流，真的很无奈，怎么投诉都没用，只有新入局者可期待了，移动端快来吧”

投诉详情：京东客服怠慢消费者

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