黑猫投诉：山东寄到广州樱桃全部坏掉！
315发 [2019] 052763268号 移动版
“豆芽妈咪1111”投诉“顺丰速递”，要求赔偿，其中涉诉金额336元，目前投诉已回复。
消费者“豆芽妈咪1111”在5月26日向黑猫投诉平台反映：“当时在顺丰寄件店工作人员一起选了两个小时然后全部用顺丰的包装和冰袋打包。顺丰表示接收并寄出的。山东到广州10斤樱桃快递费112元！专门看中顺丰有冷链配送才选择的顺丰，结果盒子里面温度比外面还高，冰袋全部化掉都是热的。并没有使用冷链物流！要求赔偿全部损失”
消费者“豆芽妈咪1111”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映：“25号下午2点半在顺丰和工作人员一起挑选水果寄出。当时快递保证了坏果包赔，然后我要求走的冷链物流配送，结果到广州今天上午9点左右收到冰块全部化掉，，还是热的。并没有走冷链物流配送！导致我的10斤樱桃全部坏掉！包装盒和冰袋都是按照在你们门店购买，但是并没有按照你们生鲜包装给我加包鲜纸和锡纸隔开！包装并没有达到生鲜标准，也没有走冷链物流！”
商家“顺丰官方客服”5月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意。如后续有问题可以直接致电95338.谢谢”
消费者“豆芽妈咪1111”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映：“顺丰说只要在时效期内就不赔偿。我10斤樱桃快递费花了112。我按照顺丰的标准包装，盒子和冰块，还有你们工作人员一起挑选的果子，送过来坏了，还是该我自己买单。说赔偿100的顺丰卡。我接受不了。我不能接受！”
投诉详情：山东寄到广州樱桃全部坏掉！
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